Ajuda
Nesta seção reunimos todas as dúvidas comuns aos usuários do Bingos Brazil. Caso sua dúvida não esteja nas páginas do FAQ, abra um chamado no Help Desk que prontamente o ajudaremos a esclarecer quaisquer dúvidas e/ou informações.
Código promocional, verificar Rollover e bônus
- Como depositar com código promocional
- Como verificar Rollover e Bônus qualificados na conta
- Precisa de Ajuda?
Como depositar com código promocional
1 - Vá à página de depósito, preencha o código no campo indicado e escolha o seu método de depósito preferido.
2 - Agora é só finalizar os passos para pagamento!
^Como verificar Rollover e Bônus qualificados na conta
O Relatório de Bônus mostra como está com o cumprimento de Rollover de cada bônus recebido.
Para verificar o progresso do seu Rollover, saber quanto falta para cumprir e assim saber quando poderá sacar.
Transparente e fácil de seguir, seu Rollover é atualizado e mostrado em tempo real.
Para utilizar o Relatório siga os passos seguintes:
1 - Entre em: Minha conta → Extratos → “Relatório de Bônus”:
2 - Selecione o período desejado e clique em “Enviar”:
3 - Veja o relatório e selecione o dia que deseja conferir os valores qualificados. Veja a coluna “Rollover faltando”, onde o valor vai diminuindo de acordo com suas apostas feitas:
Ver legenda abaixo com descrição de cada coluna no Relatório de Bônus
4 - Quando aparecer “Qualificado” do lado de um valor, significa que seu Rollover foi cumprido e o valor na coluna “Ganhos” poderá ser sacado, referente aquele bônus recebido:
5 - Para conferir o crédito do bônus qualificado na sua conta: Clique em Extrato, utilize a “data” que verificou no passo passado, e clique em Enviar:
O relatório irá aparecer logo abaixo para conferir que os bônus foram qualificados, da seguinte maneira:
A) Como um débito “Debit to bonus” e logo após;
B) Como um crédito do valor total qualificado “Qualified bonus”
Este valor total inclui:
1. Ganhos (de acordo com o Relatório de Bônus)
+
2. Qualquer saldo ainda não apostado do bônus original
No Exemplo acima: R$618,25 + R$18,00 = R$637,25 Total Qualificado.
Legenda – Relatório de Bônus descrição por coluna:
- a - Data do bônus: dia em que foi creditado na conta do cliente.
- b - Valor do bônus: valor total creditado.
- c - Descrição: tipo de bônus: manual, bônus de depósito, etc.
- d - Rollover a cumprir: valor a apostar para qualificar o bônus
- e - Rollover faltando: valor ainda faltando para cumprir o bônus em questão
- f - Ganhos: valor dos ganhos relacionados ao bônus
- g - Status do bônus:
- Qualificando: bônus está sendo qualificado conforme apostas
- Qualificado/Creditado: valor total do Rollover foi cumprido e ganhos liberados para saque
- Vencido: período do bônus expirou
- Gasto: bônus foi gasto antes de cumprido o Rollover
- Cancelado: bônus foi cancelado na conta
- Pendente: bônus ainda não foi usado nem está cumprindo o Rollover
- h - Data de fechamento: data em que o bônus foi qualificado, cancelado, expirado ou gasto
- i - Data de validade: data em que o bônus vence/expira
Precisa de Ajuda?
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Se você precisar de mais ajuda, abra um chamado no Bingos Brazil e um de nossos assistentes entrará em contato!
Se tiver dificuldade ao depositar em nosso site, abra um chamado que te ajudaremos a resolver!
Atenciosamente,
Departamento Financeiro
